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支付问题

 

目前我们接受支付宝、和微信支付,具体请以订单支付页面显示的支付方式为准。暂不支持货到付款。

 

1.已支付单订单状态没有更新?

已付款成功,并收到短信已扣款,但订单支付显示未支付,实际上是由于银行、第三方支付平台对支付的确认有一个过程。只要您确认支付成功,Edition收到款会更新订单状态,如未收到款,第三方会原路退回付款的钱不会丢失;请稍晚一点再登陆查询支付状态。

 

 

2.订单已支付已取消未产生退款单?

正常情况下会在3-5个工作日内退款到账,若未到,可与Edition客服人员沟通。

 

 

3.如何退款?

退款按原路退回的原则,在取消订单后,Edition会在2个工作日为您办理退款。对于退货入库退款,一般在商品入库后,Edition会在3-5个工作日内完成退款,具体到账时间取决于第三方支付平台。

 

 

4.下单后一直未付款,订单将保留多长时间?

普通订单在30分钟内有效,逾期未支付系统将自动取消订单。